Prestador de Serviço CRM e Atendimento (remoto)

A Nova Escola está em busca de um(a) prestador de serviço de CRM e Atendimento dinâmico(a) e proativo(a) para fazer parte da nossa equipe! Se você é interessado(a) por estratégias de relacionamento e análises, e deseja trabalhar com impacto social, essa oportunidade é para você!

Na Nova Escola você irá contribuir diretamente com a educação pública do Brasil e apoiar nosso time de Marketing na divulgação dos produtos e no relacionamento com milhares de educadores.

• Implementar Estratégias: colaborar na definição e implementação de estratégias de relacionamento com nosso público-alvo.
• Gerenciar E-mails: Montar e disparar e-mails da Nova Escola através da ferramenta de CRM.
• Automação: Propor e montar fluxos de disparos automáticos para otimizar a comunicação.
• Gestão de Disparos e Segmentação: Gerenciar a quantidade de disparos e segmentações do público, adicionando novos cadastrados e fazendo a limpeza da base.
• Testes e Novos Canais: Realizar testes A/B e explorar novos canais de comunicação, como WhatsApp e push-notification.
• Colaboração: interação com diversos times da Nova Escola para apoiar com a estratégia de CRM das campanhas.
• Atendimento ao Usuário: mantendo o tom de voz e o nível de serviço da Nova Escola.
• Análise e Relatórios: Analisar mensalmente os resultados e gerar insights de melhoria para a gestora da área.
• Manutenção de Ferramentas: Ser responsável pela manutenção e boas práticas das ferramentas de CRM.

Por que trabalhar na Nova Escola? Na Nova Escola, acreditamos no poder transformador da educação e trabalhamos todos os dias para apoiar educadores de todo o Brasil. Valorizamos a diversidade, a inovação e o compromisso com a qualidade. Junte-se a nós e faça parte de uma equipe colaborativa!

O que buscamos:

• Ensino superior em Marketing, Publicidade e áreas relacionadas.
• Domínio de Excel e Word.
• Proatividade e criatividade para propor novas estratégias.
• Habilidade analítica para interpretar dados.
• Vontade de aprender em um ambiente dinâmico.

Será legal se você tiver:

• Excelente comunicação escrita.
• Experiência com ferramentas de CRM e automação de marketing.
• Experiência com atendimento.

Regime De Contratação: Pessoa Jurídica/MEI

A Nova Escola é um negócio social de Educação e a marca mais reconhecida por professores de Educação Básica no Brasil

Nossa missão é fortalecer educadores para transformar a Educação pública brasileira e possibilitar que os alunos desenvolvam o máximo do seu potencial.

Desenvolvemos produtos, serviços e conteúdos que valorizam os professores, facilitam seu dia-a-dia e apoiam sua carreira. Nosso principal mantenedor é a Fundação Lemann e realizamos parcerias com diversas organizações como Google.org, Facebook, Fundação Itaú Social, Imaginable Futures, Governo Britânico, secretarias de educação e outras organizações que nos ajudam nesse desafio.

64% dos professores brasileiros utilizam nossos planos de aula todos os meses, além disso temos 3 milhões de visitantes únicos por mês em nossa plataforma e cerca de 1,8 milhões de seguidores em nossas redes sociais, o que nos permite conhecer bem nosso público.

Valorizamos a diversidade no ambiente de trabalho e estamos buscando tornar a Nova Escola ainda mais diversa. As nossas vagas são destinadas a todos!

Trabalhamos com

O Educador no centro: Para a gente, transformação acontece de dentro para fora – da sala de aula para o Brasil. As nossas soluções são pensadas em parceria com quem vive, todos os dias, a realidade da educação. Afinal, estamos juntos pela mesma causa: proporcionar um ensino de qualidade para todos os alunos do nosso país.

Autonomia para ir além: A nossa atuação é independente de interesses – políticos, organizacionais ou individuais. Temos convicções alinhadas com fatos, dados e valores que nos dão a base para tomar decisões. Assim, com confiança e autonomia, podemos focar no nosso propósito.

Inquietude Construtiva: Arriscamos, aprendemos, reinventamos e estamos sempre prontos para mudar de ideia. Para superar desafios, assumimos nossos erros e nunca ficamos presos a eles: preferimos investir esforços em encontrar soluções.

Excelência na Prática: Exigimos de nós mesmos um trabalho de qualidade contínua. Nosso time tem conhecimento e expertise para falar com propriedade sobre uma grande variedade de assuntos relacionados a educação.

Juntos e diversos: Temos orgulho de ter um time diverso e multidisciplinar. Acreditamos que pessoas com diferentes crenças e pontos de vista se complementam e podem compartilhar um mesmo propósito. Pensamos juntos para pensar maior.

Atitude responsável: Para a gente, fazer o que é certo é uma prática constante: não só no trabalho, mas na vida. De forma sustentável e respeitosa, fazemos a gestão de pessoas, parceiros, recursos financeiros e matérias-primas necessárias para o nosso trabalho. Assim, buscamos influenciar positivamente todos que encontramos ao longo de nossa jornada.