Job description
A Nova Escola tem a missão de fortalecer os educadores para transformar a educação pública brasileira e possibilitar que os alunos desenvolvam ao máximo o seu potencial.
Somos um negócio social que tem o desafio de criar produtos sustentáveis e de alto impacto, mantendo e ampliando a posição da marca, que é a mais reconhecida por professores do Brasil.
Temos 3 milhões de visitantes únicos por mês em média em nossa plataforma e cerca de 1,5 milhão de fãs no Facebook. Somos parceiros da Fundação Lemann, Google, Omidyar e outras organizações.
Valorizamos a diversidade no ambiente de trabalho e estamos buscando tornar a Nova Escola ainda mais diversa.
SOBRE A ÁREA EM QUE VOCÊ VAI TRABALHAR
A área de Marketing é responsável pelo planejamento, implementação, otimização e atendimento ao cliente, avaliação dos resultados das campanhas de marketing e comunicação da Nova Escola. Para isso, temos uma equipe focada em atendimento, responsável por interagir diariamente com os nossos clientes, tirando dúvidas e gerando insights para os nossos produtos.
Main responsibilities
- Responsável pelo relacionamento com nosso público por meio dos canais oficiais de Nova Escola: redes sociais, teleatendimento, chat e e-mail;
- Atender as solicitações nesses canais, esclarecendo dúvidas e questões enviadas;
- Identificar oportunidades nas solicitações;
- Ter empatia e paixão pela área de Relacionamento e nossos clientes;
- Ser o contato direto com o time de produtos, realizando a monitoria e análise de solicitações;
- Atuar como ponte entre o cliente e nossos produtos;
- Desenvolver relatórios mensais de fluxo de atendimento e resultados.
Requirements and skills
- Ensino Superior Completo;
- Conhecimento em CS/CX;
- Boa redação;
- Pro-atividade;
- Cabeça de dono;
- Orientação aos dados e números,
- Trabalho em equipes multidisciplinares;
- Capacidade de trabalhar de forma independente e autônoma.
DIFERENCIAIS
- Experiência na estruturação de um SAC 2.0;
- Conhecimento de inbound marketing;
- Experiência em start-ups, e-commerces e afins;
- Experiência com vendas.
Additional information
BENEFÍCIOS
- Licença estendida de maternidade e paternidade;
- Auxílio creche;
- Contratação CLT;
- Vale Refeição;
- Plano de Saúde;
- Infraestrutura para bike - ciclofaixas na região, bicicletário no prédio;
- Desconto em restaurantes próximos;
- Escritório em Pinheiros - região de fácil acesso com várias opções de restaurantes, lazer e esporte;
- Recesso de fim de ano
Conheça a Nova Escola
Quem somos?
A Nova Escola é um negócio social, auto-sustentável, sem fins lucrativos, que entrega conteúdos, produtos e serviços para toda a jornada do educador brasileiro, desenvolvemos soluções inovadoras que contribuem para o avanço da educação.
Por meio de ferramentas e conteúdos, apoia, inspira, reconhece e engaja educadores para que ofereçam um ensino de qualidade para todos. Também é a ponte entre a escola e as políticas públicas, potencializando a voz dos educadores.
Com uma visão ampla da educação e conectada com a sala de aula, a Nova Escola fortalece o protagonismo de professores e gestores na transformação da educação no Brasil.
Temos 3 milhões de visitantes únicos por mês na nossa plataforma e cerca de 1,5 milhão de fãs no Facebook. Somos parceiros da Fundação Lemann, Google, Omidyar e outras organizações.
Valorizamos a diversidade no ambiente de trabalho e buscamos tornar a Nova Escola ainda mais diversa.
Nossa missão é Fortalecer os educadores para transformar a educação pública brasileira e possibilitar que os alunos desenvolvam o máximo do seu potencial.
Aqui você encontra
- O Educador no centro: Para a gente, transformação acontece de dentro para fora – da sala de aula para o Brasil. As nossas soluções são pensadas em parceria com quem vive, todos os dias, a realidade da educação. Afinal, estamos juntos pela mesma causa: proporcionar um ensino de qualidade para todos os alunos do nosso país.
- Autonomia para ir além: A nossa atuação é independente de interesses – políticos, organizacionais ou individuais. Temos convicções alinhadas com fatos, dados e valores que nos dão a base para tomar decisões. Assim, com confiança e autonomia, podemos focar no nosso propósito.
- Inquietude Construtiva: Arriscamos, aprendemos, reinventamos e estamos sempre prontos para mudar de ideia. Para superar desafios, assumimos nossos erros e nunca ficamos presos a eles: preferimos investir esforços em encontrar soluções.
- Excelência na Prática: Exigimos de nós mesmos um trabalho de qualidade contínua. Nosso time tem conhecimento e expertise para falar com propriedade sobre uma grande variedade de assuntos relacionados a educação.
- Juntos e diversos: Temos orgulho de ter um time diverso e multidisciplinar. Acreditamos que pessoas com diferentes crenças e pontos de vista se complementam e podem compartilhar um mesmo propósito. Pensamos juntos para pensar maior.
- Atitude responsável: Para a gente, fazer o que é certo é uma prática constante: não só no trabalho, mas na vida. De forma sustentável e respeitosa, fazemos a gestão de pessoas, parceiros, recursos financeiros e matérias-primas necessárias para o nosso trabalho. Assim, buscamos influenciar positivamente todos que encontramos ao longo de nossa jornada.
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